Retourneren en restitutie

Retourneren & Restitutie – Féline Amsterdam

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop bij Féline Amsterdam. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe retourneer je een artikel?
Stuur een e-mail naar felineamsterdam.nl@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour.
Je ontvangt van ons verdere instructies over het retourproces.
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons opgegeven adres.
Zodra wij het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt je terugbetaling verwerkt.

Voorwaarden voor retourzendingen
Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
Eventuele labels en verpakkingen moeten intact zijn.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft.

Terugbetalingen
Na ontvangst van je retour wordt het bedrag binnen 3 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

Let op:
Als het retourproces niet correct wordt gevolgd (bijvoorbeeld als de artikelen beschadigd of gebruikt zijn), kan dit invloed hebben op de terugbetaling. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of deze gedeeltelijk te vergoeden.

Duur van het Retourproces:
Het kan tot 7 werkdagen duren voordat je retourzending bij ons wordt verwerkt. Houd rekening met een paar extra dagen voor de betaling om via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort te worden.

Verlies of Schade tijdens Retourzending:
Féline Amsterdam is niet verantwoordelijk voor verlies of schade die kan optreden tijdens het retourneren van producten. We raden je aan om een track-and-trace code te gebruiken bij het retourneren om de zending te kunnen volgen. Dit garandeert dat de retourzending goed aankomt en helpt bij eventuele problemen.

Retouradres:
Je kunt je retourzending naar het volgende adres sturen:
Consignee: Returned (Liu Changxing)
Receiving address: 3rd Floor, No. 2 Freight Elevator, YTO Express Building, Building D, No. 409 Suxi Avenue, Suxi Avenue, Jinhua City, Yiwu City, Zhejiang Province, China
Zip code: 322000

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via felineamsterdam.nl@gmail.com.